Plataformas CEO

¿Qué son las plataformas CEO?

Customer Engagement Optimization (optimización del compromiso del o para cliente).

El“compromiso del cliente” es un concepto ambiguo, actualmente muy usado, que ha perdido sentido en el mundo del marketing. Por ejemplo, no es lo mismo generar una estrategia para un Youtuber que para un abogado. entonces ¿Qué es el compromiso del cliente, qué métricas debe usar para medirlo y qué herramientas están disponibles para ayudarlo a capturar los datos correctos?

Son la unión de todas la plataformas de marketing digital actuales cómo las redes sociales, página web, aplicaciones de tecnología como mailing, chat, telefonía IP, etc. y Softwares especializados como CRM’s o ERP’s. Cada uno de ellas se utilizan actualmente para atender y comprender a los clientes.

Estas plataformas al crearlas tienes que generar una estandarización de contenido, estructura y branding para generar una mejor experiencia para los consumidores. Cada plataforma que tenga contacto tus clientes como las redes sociales debes antes generar estas preguntas:

¿Quién es tu empresa?

¿qué te diferencia de tu competencia?.

¿Quién es tu cliente?, ¿dónde vive?,

¿qué red social usa?, ¿como tu cliente buscaría tus servicios?.

Entiende cómo tus clientes interactúan, como viralizan.

¿Quién es tu competencia? ¿qué hace tu competencia que tu no haces?.

Búsqueda de plataformas:

Analizando las respuestas anteriores nos dedicamos ahora a ver ¿qué plataforma es la que más clientes me va a generar?, ¿qué sistemas de comunicación tengo en esa plataforma con mi cliente? y ¿cómo almaceno la información de mi cliente?.

Horarios y dispositivos:

También parte de la creación de las plataformas CEO en tu empresa es conocer el comportamiento multidispositivo de los consumidores y en qué horarios el cliente está usando cada dispositivo. Teniendo estos datos es necesario generar diferentes estrategias de marketing. Hay que mencionar que estas plataformas tienen, cada una, diferentes métricas y objetivos, así que la recomendación es conocer a profundidad cada una de las plataformas para tener el conocimiento digital análisis del cliente. Logrando procesos de ventas, desde la prospección, adquisición y retención de clientes.

BOT’s

Vamos a poner un ejemplo, si haces un analisis de horarios de tus clientes y resulta que el mejor horario es de 6pm a 9pm, a esa hora, tu empresa cierra y tus empleados están fuera de su horario laboral, ¿que vas a hacer? no ¿contestar?algo de lo que mas penalizan las redes sociales es que no respondas rápidamente al cliente. Hay plataformas como robots o BOT’s que te pueden ayudar para complementar la atención a cliente en horarios no laborables. Los BOT´s no sustituye al humano, lo potencializan.

Herramientas digitales:

Para perfeccionar tus plataformas existe un gran número de herramientas digitales que pueden hacer la diferencia cuando las implementas en tus plataformas. ¿cual debo usar? basa tu elección en herramientas que perfeccionan tu plataforma de Facebook como LIKEALYZER, o softwares para llevar el control de los clientes como HUBSPOT. si no tienes un departamento de diseño, hay herramientas que te ayudan a crear contenido de imágenes como CRELLO. Y así, te darás cuenta que cada plataforma que abras, pueden lograr interconectarse con estas herramientas y eficientar tu servicio. interesante ¿no?

Recuerda…

Te ofrecemos estos 7 puntos que pueden implementar en tu empresa hoy, para ofrecer al cliente cada vez que visite tu negocio digital una experiencia memorable, personalizada y efectiva:

  • Siempre genera ambientes de seguridad en tus plataformas.
  • Estandariza tu branding en todas tus plataformas.
  • Habla como tu cliente.
  • Usa las apps que usa tu cliente, no las que tu sabes usar.
  • Hay que facilitarle el trabajo a tu cliente en cada plataforma.
  • Interconecta tus plataformas para crear experiencias perfectas dentro y fuera de línea
  • Revisa el rendimiento de tus plataformas como la velocidad de tu web.

El INBOUND logra hablar con tu cliente.

Este es un tema es muy importante en mis clases, cuando enseño este tema a mis alumnos, les muestro que el crear una estrategia está sobre todas las cosas en el tema de Redes Sociales y es tan importante que tengas una estrategia, aunque sea sencilla, pero te hará vender más. El aspecto de las ventas de INBOUND marketing es algo realmente poderoso, hace que hable toda tu compañía sobre los aspectos ideales de tu empresa en cada interacción que tengan los posibles cliente con tu personal.

Entrando en el tema, INBOUND significa estandarizar el conjunto de estrategias con las herramientas correctas en cada plataforma digital, en imágenes y en el tono de escritura que necesita tu empresa para conocer y alinear a tus compradores y posibles compradores. Como las pautas, que son principios de entrada de gente que tiene tu equipo de Social Media con los tres tipos de personas en Internet: Extraños, clientes potenciales (leads) o clientes.

Cuando llego a las empresas, reviso que las pautas se implementen correctamente, pues estas, pueden garantizar que tu equipo de Marketing Digital sea servicial y humano, pero en realidad ese porcentaje es solo un 2% de mis clientes; la gran mayoría, por no decir que la todos, la estrategia inicial de las empresas que visito, son deficientes para generar confianza en un cliente o en un prospecto.

¿Cómo empezar a tener una estrategia de INBOUND?

Paso 1: Trata primero que nada, de asegurarte en estandarizar tu marca y el tono de escritura. A lo que me refiero: para comenzar a estandarizar tus plataformas digitales, di lo mismo en todas, ten los mismos colores, logotipos, y revisa que tus datos de contacto sean los mismos en tu Facebook, Blog, Página Web, etc. Y que el tono de escritura que utilices, sea basado en la media poblacional de tu mercado target (conoce más sobre los tonos con Vilma Nuñez). Por favor deja de usar correos públicos en tu sección de contacto, si requieres un dominio, aquí lo puedes adquirir.

Paso 2: Detecta en cada una de las plataformas digitales que usas como: Facebook, LinkedIn, etc. ¿cómo interactúan los clientes con estas mismas plataformas?, ¿en dónde te pueden escribir?, ¿en dónde debes de contestarles?, ¿qué tiempo de respuesta me permite cada plataforma?

Paso 3: Utiliza tus bases de datos de clientes, no uses la de posibles clientes, recuerda que tus clientes YA conocen tu calidad y tus puntos de venta. Es más fácil generar confianza y hablar directamente con la persona correcta; esto puede ayudarte a determinar las interacciones de marketing para mostrar tu perfil humano y lograr empatía con tu audiencia. Aparte, la mejor publicidad es la de en boca en boca y qué mejor que un cliente satisfecho comparta tu información.

Muchas veces te haz preguntado el ¿por qué? tus familiares no re-transmiten tu información en redes sociales y su ayuda se limita a solo una vez o quizás dos, por lo mismo, tus familiares o mercado cálido retransmite por amor y afecto a ti, porque aún no logras la empatía comercial en ellos.

Una vez que logras estos pasos, sabes que tu empresa comienza a comunicarse, pero no se trata solo de eso, se trata también del razonamiento detrás de las palabras que hace surgir al nuevo entrante o INBOUND: a los posibles clientes y la los extraños. Tu empresa se debe de convertir en una facilitadora de información para las personas INBOUND o entrantes porque créeme que tendrán dudas sobre tus servicios o productos.

Es algo tan común, conocer las redes sociales de un futuro cliente y detectar el común denominador de transmisión de contenido en muchas empresas: solo portafolio y precios. Y cuando llego por primera vez a las instalaciones de estos posibles clientes; veo su misión, visión, objetivos y valores en cuadros en la recepción y estos son elementos definitivamente muy importante en tu estrategia INBOUND, no es solo escribir la Visión o la Misión de tu compañía, “eso” es lo que hay que inyectar en todas tus plataformas CEO.

Una buena agencia de Marketing lo primero que te debe de solicitar es conocer tu misión, visión, objetivos y valores.

¿Qué beneficios obtiene el cliente con tus servicios? Vs ¿Qué objetivos tiene tu empresa?

Primero debes de obtener un marco común para alinear tus equipos: Ventas, Marketing y Servicios. Identifica el propósito de cada equipo y deben de coincidir sus objetivos en el marco común, pero para llegar allí es común que no usen el mismo camino para llegar al mismo destino, como aplicaciones softwares o sistemas. He conocido empresas con 4 CRM diferentes y lo peor estos 4 softwares no están interconectados, uff, qué dolor de cabeza para los clientes llegar a una empresa así. Podrás detectar muy fácilmente una gran cantidad de energía desperdiciada cuando veas que cada departamento usa su propio camino para llegar a una meta en común. El alinear objetivos puede ayudar a garantizar que todos, desde cada colaborador invierte su tiempo para lograr el mismo fin y así orientar a tu empresa al mismo marco en común. Y por conclusión tu departamento de marketing podrá expresar en tus plataformas digitales, el impacto de tu organización en la vida de los clientes. Servicio 24hrs, Entrega a domicilio, facilidades de pago, disponibilidad, etc.

Ten clientes ideales, basado en datos reales en estudios de mercado, elimina la especulación sobre los comportamientos y objetivos de los INBOUND. Esto es algo tan común encontrar empresarios que les preguntes ¿Quién compra tus productos o servicios? y su respuesta rápida: Todos. Creo que si tu contestas esto aún nos falta mucho camino por recorrer. El análisis de la investigación de quiénes ya le están comprando, esto puede ayudarlo a entrar en la mentalidad de sus compradores potenciales.

Fundamentos de la estrategia

Es importante comprender los fundamentos de la estrategia de INBOUND que los consumidores NO quieren que se les venda por vender, sino que las tácticas de INBOUND pueden proporcionar a sus posibles clientes y clientes la información que necesitan para ayudarlos a tomar decisiones inteligentes. Esto significa transmitir en las pautas de tus redes sociales, tu canal de youtube o en tu blog, lo necesario para que tu cliente pueda comprender tu servicio o productos que ofrece tu empresa.

¿Está siendo humano y con sentido holístico servicial?

Con tu estrategia estandarizada generas inmediatamente confianza, si un posible cliente le pregunta algo a tres personas de diferentes áreas de tu empresa, los tres empleados deben de contestar la misma respuesta. Eso genera MUCHA confianza en el cliente. Ahora, una vez que haya estandarizado tu marca y el tono de respuesta, podrás ver el impacto al ver clientes bien informados y compras constantes. También puedes generar confianza al hablar directamente con el cliente al terminar tu servicio hacer llamadas de retroalimentación y atención la cliente para una mayor claridad ser consciente de tus fortalezas y debilidades. El mejor tipo de marketing que puedas dar en tu departamento de ventas y en el el departamento de servicios, finalmente, se trata de ser humano y eso significa tener empatía. Recuerda que los clientes primero que nada, tienen emociones, como tu y yo. Asegúrate SIEMPRE de hablarle a su estado emocional con tus pautas, al mismo tiempo vas a estar tocando la forma en que se comunica su cerebro, si el cliente da click a tu publicacion felicidades lograste encontrar el INSIGHT de tu cliente, que no es más que el cliente tiene la necesidad, pero con tu publicidad (Foto, video o texto) lograste que se viera reflejado y provocar la excitación de la necesidad de tu cliente y así se generó la venta.

Dentro de tu organización, tener un sentido unificado o meta en común traducido a software, es tener la estrategia de estandarización con un CRM centralizado, es lo fundamental para que tu gente llegue a los mismos destinos sin desperdiciar energía garantizando que inviertan su tiempo de forma correcta y trabajen todos para el mismo fin.

5 pasos para que Linkedin genere el cambio en tu empresa.

Ya llevo un tiempo trabajando este blog en mi mente, es un texto enfocado a ayudar a que las empresas puedan vender por Internet.

Me he percatado desde hace 5 años, que muchos directores y empresarios, llegan a la frustración por no generar ventas constantes por Internet o redes sociales, y llega un punto dónde no saben que hacer, ni saben a quien recurrir, o cuál es la puerta correcta que deben abrir para generar ventas.

Voy a darte 5 pasos para que puedas vender rápido por Internet en LinkedIn:

Paso uno: debo cambiar.

El vender en Internet es fácil, solo debes conocer los secretos y las mejores prácticas de cada plataforma en donde está tu mercado target; pero: ¿estás dispuesto a cambiar tú y tu empresa en nuevos hábitos y modelos de trabajo para generar ganancias económicas? si estas dispuesto a cambiar, dejarás de ver las redes sociales como pérdida de tiempo y te volcaras a usar estas fascinantes herramientas a tu favor para integrar a tu empresa a este cambio generando a ti.

Paso dos: ¿qué red social debo de usar?

El 90% de mis clientes, cuando les pregunto qué red social vas a usar para tu estrategia en Internet, contestan rápidamente: “Facebook”. Oye, pero ¿cómo sabes que en Facebook esta tu mercado target? esa respuesta rápida se debe a la popularidad de Facebook, sin embargo, en un 80%, no es la respuesta correcta. Pero entonces: ¿cuál es la red social correcta para captar nuevos posibles clientes de calidad para mi empresa? Tomemos en cuenta el primer referente “popularidad” mira , permíteme mostrarte algo: puedes comenzar bajando el manual de la AMI (Asociación Mexicana del Internet) para darte una idea de qué redes sociales son las mas populares en México; con este dato, puede saber cuál es la que usamos en México.

Para resolver esta duda basándonos en tipo de mercado target, necesitamos saber ¿cuál es el mercado objetivo que estás buscando?: ¿B2B o B2C? Si respondes B2B, lo mejor a usar sin duda es LinkedIn, te va a ayudar a interactuar y a comunicarte fácilmente con ese nicho de mercado, aunque hay que aclarar que en LinkedIn también puedes encontrar B2C pero en un porcentaje menor. Las mejores empresas a nivel mundial “están dentro” de LinkedIn. Tomando esta ultima referencia ¿Por qué no conectas a tus vendedores con los clientes potenciales a través de LinkedIn? Empieza a usar esta app y si en un lapso de tiempo corto LinkedIn es una fuente de LEADS o posibles clientes constantes, entonces debe ser un canal primordial para ti.

LinkedIn también te proporciona herramientas con la que puedes hacer networking activo buscando empresas y gente con la que te interesa relacionarte. Como son los grupos, que te sirven como foro para demostrar tus conocimientos y habilidades.

Recuerda: Las redes sociales son canales de comunicación directa 24/7 con tu público objetivo, PERO tus redes sociales deben ser “la referencia” de tu empresa.

Paso tres: Curva de aprendizaje y adaptación.

Para dominar LinkedIn el intervalo de aprendizaje es muy corto, debes de dar de alta tu cuenta y empiezas a rellenar tus datos profesionales, básicamente los mismos que pondrías en tu CV: títulos y/o acreditaciones profesionales, educación, puesto de trabajo actual y puestos pasados, habilidades, publicaciones, etc. Una vez que termines este paso, la app te ofrece una forma intuitiva de buscar clientes potenciales y hará más fácil el generar a cada uno de tus vendedores su propia red de contactos y los de tu empresa.

Paso cuatro: Frecuencia de contenido.

Debes de aprender a interactuar con profesionales. Entonces debes de cambiar tu habito de la interacción, debes de trasmitir tus sentimientos de una manera convincente, original y apropiada a tu mercado, eso te llevará lejos.

Debes ser capaz de manejar y trasmitir tus contenidos creativos para mantener la interacción con el público. Como especialista en redes sociales, estarás en una constante búsqueda de ideas para alentar a otros a interactuar, conversar y compartir tu contenido. Aunque los profesionales con quienes quieres comunicarte pasen mas tiempo en diversas redes sociales, debes llegar a ellos en el momento justo para interactuar y posiblemente para que te puedan comprar.

Yo te recomiendo que trasmitas, la mejor arma el INSIGHT de tus productos, por ejemplo, si vendes llantas, lo primero que vas a hacer es trasmitir fotos de tus llantas y sus precios o paquetes. Eso no es correcto, ni un buen hábito, si haces eso en muy corto tiempo la gente va a dejar de seguirte. Debes de trasmitir experiencias, si te pregunto: ¿qué es lo que vendes? y si tu respondes ¡pues llantas!, creo que eso es obvio, pero no ves el INSIGHT de tus productos que debes trasmitir. Tu en realidad vendes: seguridad, confianza durabilidad, eso es el INSIGHT y es lo que debes de trasmitir para que la gente se vea reflejado y actives su necesidad al captar su atención. Como siguiente paso, el cliente va lograr el engagement, que es el click, para continuar la venta. Si tu quieres saber cual es el insight de tu marca o productos para generar el engagement en un cliente, contesta el siguiente cuestionamiento: ¿Qué beneficio tiene un profesional o empresa al consumir tus servicios o productos?

Paso cinco: Conecta tu CRM.

LinkedIn tiene una herramienta muy poderosa que es el Sales Navigator que se integra a la perfección con tu CRM y lo hace más potente. Sincronizando los datos diariamente. Con esto puedes ver el crecimiento en el CRM de tu cartera de posibles clientes. Sales Navigator ayuda a tus vendedores a tener más éxito en ventas al aprovechar más de 300 millones de perfiles profesionales y 2 millones de páginas de empresas.

Tiendas Online ¿Por qué son las mejores?

Desde hace algunos años, las tiendas online han ido en aumento, esto se debe a que todos tenemos acceso a internet desde la palma de la mano y nos facilita la vida como consumidores.

Dar ese paso a la era digital nos ha brindado mayores facilidades a nuestro estilo de vida, si bien el poder pasar una empresa a esta nueva era implica una inversión monetaria fuerte, también retribuye en grandes aspectos.

Tener nuestra propia tienda en línea, nos brinda grandes beneficios directos, sea cual sea nuestro sector o nuestro mercado:

Siempre disponibles

Esta es una ventaja que los clientes pueden aprovechar, seamos honestos ¿Por qué esperar a que la tienda esté abierta cuando puedo pedirla a la hora que desee desde mi celular?

Una de las grandes ventajas de tener una tienda online es poder ofrecer nuestros productos o servicios permanentemente a nuestros clientes. A diferencia de un comercio tradicional, una tienda online está abierta las 24 horas y sin limitaciones geográficas, para que los consumidores puedan conocer más sobre la empresa, sus productos y servicios, e incluso concretar una transacción al instante.

Conoces mejor tus clientes

Puedes tener mayor facilidad para conocer a tus clientes gracias a las herramientas del marketing online y sus analíticas, las cuales te permiten conocer al consumidor en detalle para saber qué productos le gustan más, qué secciones le interesan en comparación con otras e incluso la edad y localización de cada uno.

Gracias a esto, podemos delimitar nuestros puntos fuertes, puntos débiles y la efectividad de nuestras campañas y ofertas, los cuales son fundamentales para ofrecerle al cliente lo que está buscando.

Más visibilidad

Las redes sociales serán tus aliados a la hora de iniciar tu tienda online ya que puedes integrar una tienda en Facebook que le permita a tus clientes ingresar a tu negocio por medio de la plataforma.

Cada día hay más personas que compran en tiendas online desde su dispositivo móvil. El tiempo es uno de los factores principales que hacen que el consumidor efectúe por internet de una forma fácil e intuitiva una compra, ahorrando el trayecto al centro comercial y comparando con mucha más rapidez. Internet ya es el principal método de búsqueda para regalos y productos.


Internet ya está al alcance de todos. ¿Buscas comenzar tu negocio online o saber cuál es la mejor opción para tu tienda en línea? ¿Tienes una tienda en línea y necesitas que venda? Ponte en contacto con Rayón Gdl y te resolveremos todas tus dudas sin ningún tipo de compromiso.
Tambien te puede interesar nuestro articulo ¿Qué tan importante es tener una buena base de datos para tu negocio? https://www.rayongdl.com/emprendedor/que-tan-importante-es-tener-una-buena-base-de-datos-para-tu-negocio/

Emprendedores Exitosos

Como parte de los emprendedores de éxito, nos dimos a la tarea de entrevistar a Salvador Paz Sánchez, CEO y Co-fundador de Foundify.com, una plataforma de crowdfunding mexicana.

Pero primeramente, ¿qué es crowdfounding?, esta palabra es derivada de “crowd” multitud y “funding” financiamiento, la cual da referencia al financiamiento colectivo que se realiza por medio de internet para recaudar dinero para una meta establecida.

Tras darse cuenta que la sociedad mexicana (específicamente la jalisciense) necesitaba ayuda, se dieron a la tarea de crear una plataforma digital para que aquellos que necesitaban apoyos monetarios y que hacían las cosas bien, pudieran encontrarse con las personas que querían y podían ayudarlos de una manera sencilla.

«Nosotros somos ese enlace, ese puente para que puedan darse estos objetivos de las asociaciones civiles.» – Salvador Paz Sánchez

Las peores trabas

Esta pregunta era de regla, una fondeadora reconocida en latinoamérica no se levanta fácilmente, y como todo, mantiene una serie de problemáticas que puede ir estancando tu proyecto, «es un tema de brecha generacional y de confianza», nos comenta, agregando que el decirle a las personas que confíen y pongan sus tarjetas de crédito en una página de internet con la confianza de que no se realizará algún otro recargo o gasto, es una traba muy grande.

Así mismo, Salvador menciona que las personas no creían que esta empresa funcionaria, «es real, esto funciona, fue la parte que nos costó iniciar».

¿Y la cultura del emprendimiento mexicano?

En México siempre ha existido el emprendimiento, «ahorita se puso de moda la palabra pero se ha emprendido desde hace muchísimos años con los puestos de tacos que vemos por ahí, la gente que está haciendo artesanía,  no es una cuestión nueva» menciona Salvador.

A pesar de que no es algo nuevo, cree que está en pañales, sobre todo en los emprendimientos tecnológicos que no se aprovechan como se debería ya que existe mucha oportunidad «México y Jalisco en sí, ha sido una sociedad muy emprendedora toda la vida».

En esta breve entrevista, Salvador Paz Sánchez nos muestra el lado de los emprendedores de éxito que radican en México. Puedes visitar su sitio oficial n siguiente Link

https://fondify.org/es/?fbclid=IwAR3guMMMhZIcX2MEMq845suWJxLh0PnGn03ifXmPRuceIicNQcX83mB1rZw

Te gustaría saber más sobre Crowdfunding? Tal vez te pueda interesar nuestro Articulo https://www.rayongdl.com/emprendedor/que-es-el-crowdfunding/

Características de una página web eficiente

La imagen vale más que mis palabras, principalmente en las empresas ya que es la manera en que los clientes perciben la calidad de los servicios, tal es el caso de una buena presentación para tu página web.

Se busca que esta mantenga una buena fotografía, buen diseño, actualización constante, entre un sinfín de especificaciones que se debe mantener para una mejor representación de la empresa, pero ¿De qué forma hacemos una página web más eficaz?

Explora los colores

Cada color tiene su significado y es importante que elijas los que mejor se acomoden con el giro de tu marca, esto para que pueda expresar, de forma visual, los objetivos que se tienen planteados como empresa.

¡Actualízate!

Algo que muchas personas hacen a un lado es la actualización de su información básica o de su contenido, esto puede ser debido a las diversas responsabilidades, sin embargo, es importante que se encuentre la información verificada de la empresa y de manera constante renovar los datos de tu empresa. Recuerda que muchos clientes llegan por medio de ella.

Botones aquí, botones allá

Debes administrar muy bien las áreas que tendrá tu página web, está se puede conformar con una sección de Inicio, una sección de Nosotros donde señales un poco de la historia y los objetivos de la empresa, uno de Contacto para dudas con tus clientes o futuros clientes, entre otros.

Estos “botones” deben ser llamativos y afines al área a describir para que el visitante pueda identificar con facilidad la información que necesita o que pueda ser llamativo para que puedan dar click.

Se social, pero no tanto

Un error muy común que cometen las empresas es mandar a hacer cuentas en todas las redes sociales existentes para tener una mayor presencia en la red, pero eso no sirve de nada si no las actualizas de manera constante.

Realmente, una empresa sólo necesita entre dos o tres redes sociales para lograr los objetivos que tiene la marca, en este caso menos, es más.

Pero, ¿qué tiene que ver con una página web eficaz? Fácil.

Siempre se anexan las redes sociales en los diseños de las páginas web y al llenar la página web con un sin fin de cuentas que no se actualizan, hacen ver mal tú imagen empresarial.

Navegando en tu imagen

Una navegación más firme es primordial y debe ser clara, lógica e intuitiva. Por ejemplo, diversas personas son algo perezosas y prefieren tener todo a la mano, si en la página de inicio no encuentran lo que buscan, terminan su visita en el sitio.

No te compliques la vida y confía tu página web a los expertos, Rayón GDL tiene la experiencia y los conocimientos para que tu página web sea eficiente y adecuada para tus necesidades.

¿Qué tan importante es tener una buena base de datos para tu negocio?

¿Qué tan importante es tener una buena base de datos para tu negocio?

 

“Una buena base de datos siempre va a optimizar el desarrollo y creación de una campaña de marketing”, explica el sitio Informa BTL, y es que se trata de una herramienta imprescindible para realizar ventas de tus servicios y productos y que muchas empresas no aprovechan de manera correcta.

 

La importancia radica en una planeación previa: ¿Cómo generaré dicha base? ¿De quién me interesa tener sus datos? ¿Cómo me comunicaré con esos contactos? ¿Qué es puedo ofrecer? ¿Qué beneficio obtendré de dicha comunicación?

 

Pero antes de correr, hay que caminar

 

Una base de datos es “un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso”, en el caso del marketing, permiten realizar acciones de marketing directo, tales como campañas de email marketing, venta directa, elaborar campañas de publicidad personalizadas, y de esta manera, conocer a tus consumidores.

 

Por ello, el primer paso siempre será recabar perfiles lo más completos posibles: nombre, teléfono, dirección, email, ciudad, profesión, edad. Entre más específico, mejor.

 

¿Y cómo hacer dicha recaudación de perfiles?

 

La primera cuestión que debes plantearte es ¿qué puedo ofrecer a cambio de los preciados datos personales de un visitante de tu sitio web? No cualquiera da sus datos reales, no a todos les interesa que su bandeja de entrada se llene de información poco relevante y, desde luego, todos odiamos la publicidad en un espacio tan privado como tu inbox.

 

Sin embargo, esto puede cambiar si ofreces algo de valor a tus visitantes (aka, posibles clientes).

 

Está claro que esto va determinado por el giro de tu empresa y el contenido debe ser acorde al perfil de personas con las que quieres conectar. Usa el lenguaje apropiado, habla con pasión, mantén una conversación interesante y ofrece contenido de calidad.

 

¿Un ebook? ¿Un descuento? ¿Un regalo? La creatividad debe premiar en tu estrategia.

 

Haz un newsletter

 

El email marketing consiste en generar campañas publicitarias utilizando al correo electrónico como canal de comunicación entre tu empresa y tus posibles consumidores.

 

Según datos de la Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores IEBS, “las personas pasan en media 4.1 horas al día en el correo electrónico del trabajo”, sin duda es una herramienta eficaz que requiere de paciencia (primero para generar una base de datos de correos electrónicos) y de ingenio en la construcción del mensaje.

 

Los formularios en línea en tu sitio web pueden ser una forma de recabar los datos que necesitas, otras maneras de construir tu base de datos es mediante las redes sociales e incluso eventos donde las personas interesadas en tus productos y servicios puedan darte sus datos personales para una posterior comunicación.

 

El límite es el cielo.

 

Finalmente te dejamos unos consejos finales para que emprendas tus campañas y generes bases de datos increíbles:

 

  • Siempre utiliza un trato personal, entre más personal, mejor.
  • Usa tu creatividad, engancha a las personas con contenido atractivo.
  • Utiliza medios seguros, recuerda que los datos personales son muy importantes.
  • Apégate a las leyes y genera una Política de Privacidad.
  • Construye una comunidad alrededor de tu marca.
  • Asesórate con expertos en marketing digital.
  • Genera infoproductos.
  • Sácale brillo a tus redes sociales, son una herramienta muy poderosa si se usa con estrategia.
  • No te olvidas de las métricas, a partir de ellas podrás corregir tu estrategia.

 

No olvides que en RayónGDL te asesoramos en el desarrollo de formularios y páginas web, herramientas imprescindibles para construir una buena base de datos para tu empresa. Contáctanos aquí y solicita más información.

3 Señales de que necesitas publicidad en internet

¿Cómo saber si la publicidad en internet es lo que necesitas para impulsar las ventas de tu página web?

Seguramente has oído tanto cosas buenas, como cosas malas sobre la publicidad en internet y te estás preguntando si realmente es lo que tu negocio necesita. Aquí vamos a recapitular las señales que te indicarán si efectivamente es el tipo de publicidad que necesitas.

1.Tu página web es un fantasma en internet

Tu página web puede existir, pero si nadie la ve ni la visita el esfuerzo es en vano. Tu página web debe tener presencia en internet, debe poder ser encontrada y visitada por diversos usuarios externos a tu compañía o círculo social.

Y entonces, ¿cómo puedes ganar presencia en internet?

¡Sencillo! A través de las principales plataformas de internet como lo son Google, Facebook, Instagram, Twitter y otros sitios web populares. Estas plataformas o medios sociales ofrecen la posibilidad de anunciarte e impactar a los usuarios que son justamente afines a tu negocio.

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Por lo que, si quieres salir de la neblina y generar reconocimiento de marca en internet, te recomiendo optar por la publicidad en estos medios.

2.  No tienes tráfico

Este problema va relacionado con el punto anterior. Si no tienes presencia en las principales plataformas de internet, ¿cómo esperas que nuevos visitantes lleguen a tu página web? Lamentablemente, no va a suceder por arte de magia…

El primer paso para que tu sitio web pueda fungir como un aliado de ventas es atraer tráfico o visitas al mismo. Una tienda online funciona igual a una tienda física: no puedes vender si no entran personas a tu tienda.

El embudo de ventas por internet comienza cuando atraes visitas a tu página web. De éstas, un porcentaje serán prospectos interesados en comprar tu producto o contratar tu servicio, y finalmente -de esos prospectos- convertirás cierto porcentaje a clientes.

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Por lo que habrás visto, para tener clientes y generar ventas, primero debes comenzar teniendo visitasEntre más visitas tengas, más clientes podrás generar (tomando en cuenta tu promedio de tasa de conversión).

Los medios como Google AdWords, Facebook, Instagram, Twitter y retargeting brindan la posibilidad de llevar visitas a páginas web, por eso fungen como tus principales aliados a la hora de incrementar el tráfico web.

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Existe una herramienta sumamente útil cuya función es precisamente incrementar tu número de clientes.

¿Cómo lo hace?

Utilizando tecnologías de inteligencia artificial, se hace cargo de tu publicidad online, al crear y manejar tus campañas en los medios antes mencionados. Cabe mencionar que sus algoritmos inteligentes son capaces de aprender lo que funciona mejor para cada tipo de negocio, por lo que continuamente perfecciona tus campañas.

3. No estás atrayendo al cliente adecuado

Quizás ya tengas presencia y visitas en tu página web, pero si esas visitas no se están convirtiendo en clientes o ventas, significa que no estás atrayendo al tipo de usuarios adecuado.

La publicidad online tiene una gran ventaja: el poder de segmentación. Imagina que puedes indicarle a quién quieres impactar y que tus anuncios sólo sean mostrados a ese tipo de público en particular. Genial, ¿no?

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De esa manera, te aseguras que toda visita que llegue a tu página coincida con tu mercado objetivo. Y como estás atrayendo el tráfico correcto, serán mucho más propensos a convertirse en clientes y adquirir tus productos o servicios.

“Vía: www.blog.adext.com

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